Todo lo que debes saber…
En Nice Riot queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, dispones de 28 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución o cambio, conforme a la normativa vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
1. Condiciones para realizar una devolución
Para poder devolver un artículo, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales y embalaje intacto.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida, salvo defecto de fabricación.
- Debes conservar el comprobante de compra o número de pedido.
2. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a info@niceriot.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección para el envío del paquete.
- Los productos deberán devolverse mediante un método de envío que permita su seguimiento.
3. Gastos de envío
- Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), Nice Riot asumirá los gastos de envío y devolución.
- Si deseas devolver el producto por otros motivos (talla incorrecta, cambio de opinión, etc.), los gastos de envío correrán por tu cuenta.
4. Reembolsos
- Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe total del artículo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en casos de error o defecto del producto.
5. Cambios
Si prefieres cambiar un producto por otra talla o modelo, deberás seguir el mismo proceso que para una devolución. Te enviaremos el nuevo producto una vez recibamos y revisemos el artículo original.
6. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o en mal estado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando una foto del artículo a [correo de atención]. Nos encargaremos de sustituirlo sin coste adicional.
7. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 info@niceriot.com